Trocas e devoluções

Central de Atendimento ao Consumidor Sabine Arias: disponível pelo e-mail [email protected]

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.

Confira abaixo:

  1. O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da Sabine Arias Brand;
  2. Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.
  3. Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra para usar por tempo indeterminado.
  4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  5. A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

 

Política de Troca:

Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço:

Rua Visconde de Pirajá, 351 – Ipanema – Rio de Janeiro – 22410003 – Sala 709

 

As peças só serão aceitas se devolvidas:

  • Com as etiquetas e lacres da Sabine Arias Brand intactos e fixados ao produto;
  • Na embalagem original, não danificada;
  • Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
  • A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

 

Caso a Sabine Arias Brand entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Sabine Arias Brand pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Prazos:

  • Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
  • Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na nossa loja online.
  • Defeito – em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O Atendimento ao Cliente funciona das 9:00 às 18:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via Chat ou E-Mail acessando nossa área de Contato.

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